Kommunikationsdesign i den digitale tidsalder

Bag den fysiske emballering af produkter og deres repræsentation i butikken er en hel industri, der tester i detaljerede og dyre processer, hvilke materialer, farver og former der fungerer bedst.

Naturligvis spiller “emballering af produkter” også en afgørende rolle i den digitale verden. Indflydelsen af ​​produktpræsentation på købsbeslutningen er mindst lige så vigtig online som i stationær detailhandel.

Imidlertid har ikke alle producenter og detailhandlere, der driver deres egne butikker eller er på farten på online markedspladser, længe siden erkendt dette. Eller de har ikke ressourcer til at håndtere opgaverne. Fordi digital kommunikationsdesign er en ung og krævende disciplin.

Hvad hører til digital kommunikationsdesign?

Hvis beskrivelsen af ​​opgaverne for en kommunikationsdesigner i offline verden har været udfordrende, vil dette ikke være lettere i online-miljøet. “Kommunikationsdesignere formulerer eller komponerer meddelelser ved hjælp af mediekoder på en sådan måde, at de udfolder deres ønskede effekt,” står der, når de leder efter en beskrivelse af kommunikationsdesign.

udstilling

Den klassiske, ønskede effekt af en produktpræsentation er at informere kunden om produktet og overbevise dem om købet. Online kommer en anden funktion: Produktpræsentationen skal sikre, at varerne kan findes.

Rengør produktbeskrivelsen som basis

En produktbeskrivelse skal først besvare alle vigtige spørgsmål fra kunden. Uanset om længden på en søm eller diameteren af ​​et cykeldæk, en forståelig og komplet produktbeskrivelse er grundlaget for en fornuftig produktpræsentation.

Især online, hvor produktet ikke kan inspiceres med alle sanser, skal en omfattende produktbeskrivelse besvare alle opståede spørgsmål tilfredsstillende. Faktisk en selvfølge.

Men mange virksomheder forsømmer online beskrivelsen af ​​deres produkter. For eksempel viser en undersøgelse af os, at seks veletablerede modeproducenter ikke tilstrækkeligt beskriver deres produkter på Amazonas online markedsplads.

Naturligvis er den omfattende og ajourførte beskrivelse af tusinder af produkter i alle størrelser, farver og former en ekstrem udfordring. Især med et interval, der hurtigt skifter. Ikke desto mindre skal præsentationen af ​​rent produkt garanteres, f.eks. Ved brug af automatiserede datafeeds.

Eksisterer dine produkter overhovedet online?

En mangelfuld produktbeskrivelse har fatale følger i onlineverdenen: Den begrænser varernes findelighed. Meget få forbrugere er specielt på udkig efter navigation i butikken i et modemærke til en blå bluse i størrelse S.

I stedet skifter produktsøgningen til søgemaskiner. Amazon er blevet den største produktsøgemaskine, hvor mere end halvdelen af ​​alle produktsøgninger starter på Internettet. Hvis du forsømmer din produktbeskrivelse, risikerer du ikke at blive fundet for de vigtige nøgleord.

Overførsel til offline verden ville betyde, at en sælger ikke har noget svar, når du spørger ham om størrelse 45 brune mændssko, fordi han simpelthen mangler information.

På den anden side, med den rigtige produktbeskrivelse, kan du lykkes med at placere varerne i den digitale varehylde “i øjenhøjde”, dvs. i de øverste positioner i søgemaskinerne.

Kunderne overbeviser

På Internettet kan forbrugere vælge mellem millioner af produkter, der kun er et par klik væk fra hinanden. For størstedelen af ​​alle varer er der et betydeligt udvalg tilgængeligt på lignende vilkår, så de hårde fakta som priser eller leveringstider er et nødvendigt argument for at blive spillet fremtrædende, men stadig ikke et tilstrækkeligt argument for kunden til at købe produktet ,

Det er desto vigtigere at skille sig ud fra konkurrencen med en professionel og overbevisende præsentation. Kunder vil hurtigt fange de vigtigste oplysninger. En klar og præcis produktbeskrivelse med kuglepunkter er mere tilbøjelige til at overbevise kunden end et rodet produkt.

Når man vælger mellem flere, ækvivalente produkter, afgør følelsen ofte. En følelsesladet tilknytning til et produkt kan bedst genereres gennem billeder og videoer. Igen er virksomheder nødt til at genoverveje: I fremtiden er det måske ikke nok at uploade et foto af produktemballagen.

Den fysiske emballage er optimeret til produktpræsentation i butikken. For eksempel viser forklarende videoer, der viser produktet i brug, en bedre effekt på kunden.

Online emballage som en ny disciplin

I den digitale tidsalder skal kommunikationsdesign overbevise to målgrupper. Først kunden, der bestemmer mellem de produkter, der spilles ud.

For det andet, selv før kunden, skal en produktpræsentation overbevise algoritmer, der beslutter om placeringen af ​​produkter på den digitale hylde. Kun hvis søgemaskinen betragter et produkt som relevant for en søgeforespørgsel, vil det blive tilbudt køberen.

Alle disse facetter er en del af fremtidens kommunikationsdesign.

Selvom mange virksomheder er aktive på online markedspladser, giver de deres potentiale væk, fordi de ikke tager onlineemballagen af ​​deres produkter alvorligt eller ikke har den tilsvarende knowhow. Denne evne er dog afgørende i kampen for at blive en topsælger.

Om forfatteren:Wolfgang Schilling er administrerende direktør for annonceagenter GmbH og mangeårig ekspert inden for online marketing.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *