Assistance & Agility – De store temaer for kreative annoncer 2019

Hvad skal et firma gøre for at skille sig ud fra mængden med sin markedsføring og stadig nå sin målgruppe? Det skal skabe frihed for kreativitet – uden irriterende rutinearbejde og uden det stramme korset i hverdagens kontorliv. Kunstig intelligens (AI) hjælper med at smide denne irriterende ballast væk. Også i 2019 er det et af de definerende temaer.

Men pas på: markedsføring kan komme på tværs som kreativ – det betyder ikke noget, om den omgår de aktuelle interesser for målgruppen. Marketing skal afspejle de aktuelle kundekrav. Kun de er et bevægende mål. Derfor forbliver efterspørgslen efter smidighed relevant.

Begge større tendenser inden for marketing – kunstig intelligens og smidighed – vil spille en central rolle i 2019.

Smarte assistenter hjælper marketingmedarbejderen

KI har længe nået den daglige rutine for marketingafdelinger, for eksempel inden for kundeforholdsstyring. Intelligente algoritmer analyserer alle eksisterende kundedata og knytter dem til andre datakilder, såsom professionelle netværk som LinkedIn eller geo-informationssystemer.

udstilling

Den detaljerede kundespecifikke information muliggør derefter personaliserede, målrettede marketingkampagner. Længere, undertiden stadig manuelle evalueringer af salgshistorikken er passé.

I dag giver KI marketingteam mere tid til at udvikle kreative kampagner og til at være kreative. Et andet eksempel på AI i markedsføring er webshops, der automatisk anbefaler andre produkter til den interesserede – baseret på brugerens tidligere aktiviteter eller evalueringer af købsadfærd for lignende kundegrupper.

Brugen af ​​AI vil stige, fordi intelligente systemer har en anden enorm fordel i forhold til alle tidligere IT-applikationer: de er i stand til at lære. Ved hjælp af maskinlæring identificerer de mønstre og relationer baseret på eksisterende data og udvikler således deres egne færdigheder.

Også interessant: Forbannelse og velsignelse: Hvad vi kan forvente af kunstig intelligens

Siri, Alexa & Co. efterlader puberteten

Der er også intelligente algoritmer bag stemmeassistenter. Svarene på brugerens stemmekommandoer er baseret på deres præferencer, der gemmes i form af data og mønstre.

Ifølge en nylig undersøgelse foretaget af Digital Transformation Institute of Capgemini, bruger mere end en tredjedel af de tyske forbrugere allerede sprogassistenter, og en ud af seks tyskere foretrækker en sprogassistent fremfor et websted. Når alt kommer til alt foretrækker 10 procent af de adspurgte at gå til Alexa, Siri & Co. end at gå i en butik. Tendensen stiger.

Sprogassistenter bruges også i stigende grad til digital B2B-marketing. En forespørgsel om leveringsstatus, som det allerede er muligt i forskellige online butikker i dag, er kun begyndelsen. Der er stemmer, der forudsiger, at de klassiske computertastaturer næsten forsvinder i de kommende år. Det meste af vores forretning håndteres via stemmegrænseflader.

Dette åbner også nye muligheder inden for marketing, såsom reklame og kundekommunikation. Intelligent software vil i stigende grad evaluere lyddokumenter, f.eks. Kundeopkald, og give ledetråde til, hvordan man for eksempel kan forbedre kommunikationen baseret på kundeadfærd. Virksomheder, hvis sprogassistenter kan give de bedste tekniske og sproglige svar på kundehenvendelser, er i spidsen.

Mere tid til det væsentlige

KI vil også gøre hverdagen lettere for marketing- og kommunikationsteam i store projekter, for eksempel når der skal udarbejdes webstedsdækkende og grænseoverskridende kampagner eller konferencer.

Læringsalgoritmer hjælper med administrative opgaver, såsom kontrol af kalendere og arrangører, planlægning af aftaler, automatisk visning af påmindelsesmeddelelser eller endda selvbooking og hotelreservationer.

Kreative afdelinger, der er befriet for monotone rutineopgaver, kan derefter koncentrere sig om at skabe nye reklameideer og arbejde kreativt.

Hurtigt tempo kræver smidighed fra marketingfolk

En virksomhed skal kunne reagere øjeblikkeligt på ændringer i markedet lige nu – det gælder især marketing, grænsefladen til markedet. Mængden af ​​variabler er steget meget her:

  • Individualiserede reklame- og kommunikationsformer (tilpasset til markedsføring)
  • Personlige kundesamtaler på det rigtige tidspunkt
  • Annoncemateriale, der tager højde for regionale og kulturelle træk
  • Mange forskellige kanaler, der skal afspilles.

I dag skal marketingmedarbejdere tilpasse sig nye krav og rammebetingelser meget hurtigt. Efterspørgslen efter en smidig måde at arbejde på bliver stadig vigtigere inden for markedsføring.

Agility kræver dog en høj grad af fleksibilitet i processerne og nedlægges af virksomhedsstrukturer: stort set selvorganiserende teams i stedet for stive hierarkier, en åben kommunikationskultur og meget korte beslutningsprocesser. Individet har mere frihed, men også mere ansvar for sit job.

Mobilt arbejde er stigende

En smidig virksomhedskultur giver også et svar på ændrede krav fra medarbejdere til arbejdsverdenen. Flere og flere medarbejdere ønsker at organisere deres arbejdstid fleksibelt og arbejde mobilt. Denne tendens fortsætter i 2019.

Det lønner sig for virksomheder at stole på deres medarbejdere og give dem frie tøjler. Medarbejderne er ikke kun lykkeligere, hvilket har en positiv effekt på deres forpligtelse over for arbejdsgiveren, de er også mere produktive, hvilket blandt andet fremgår af en nylig undersøgelse fra Institut for tysk erhvervsliv. Marketingfolk, der undertiden får lov til at arbejde i et andet miljø end ved et skrivebord, vil sandsynligvis udvikle flere ideer og være mere kreative.

Virksomheden er dog ikke kun nødt til at agile forretningsprocesser, men også digitalisere de tilsvarende job. En undersøgelse af civey i maj 2018 viser, hvor vigtigt det er at først introducere de digitale værktøjer til medarbejderne: Selvom omkring 45 procent af de adspurgte gerne vil være mobil, har 43 procent ingen interesse i at bruge de digitale programmer, som denne Tillad først arbejde uden for kontoret.

I fremtiden bliver chefer bedt om at bane vejen for deres medarbejdere til digitalisering gennem uddannelse, rollemodeller og en virksomhedskultur, der også tillader fejl.

Selv planlægningen bliver smidig

I dag er klassiske projekt- og ressourceplaner forældede, før blækket er tørt. Derfor bruger mange marketingbureauer allerede moderne arbejdsmetoder såsom Kanban, en metode til kontrol af produktionsprocessen. For at kontrollere processer, så medarbejderne ikke bliver forkælet i for mange parallelle projekter, begrænser Kanban antallet af opgaver, en person kan behandle på samme tid.

Når dette nummer er nået, skal du udføre dine egne opgaver eller udlevere dem til kolleger, før du kan fortsætte med en ny opgave. For at få et overblik hurtigt og til enhver tid anbefales det at visualisere opgaverne og deres behandlingsstatus, for eksempel i form af et Kanban-bord, som alle teammedlemmer har adgang til.

I det enkleste tilfælde tildeles opgaverne til tre faser, som de passerer gennem hinanden: “afventende” (efterslæb), “i gang” og “afsluttet” (udført). Hvis en opgave har et problem, markeres den i overensstemmelse hermed, og teamet beslutter sammen løsningen.

Tricket her: Hvert teammedlem ser ikke kun deres egne to-doser, det er også ad hoc at se, hvor travlt deres kolleger er, og om de har brug for støtte lige nu. Hvis mange job markeres som kritiske på samme tid eller skrider frem langsomt, advarer kanban-tavlen ofte holdet i god tid om vanskelighederne – normalt allerede før følelsen er klar over, at tingene ikke går godt.

Dårlige processer kan løbende forbedres. Ændringen og optimeringen er allerede funderet i metodikken: At modvirke efter behov er vigtigere end stædigt at overholde planen. På trods af tidsfristen løses trykproblemer øjeblikkeligt i stedet for at skubbe dem til den lange ryg.

Arbejdsverdenen vil fortsætte med at dreje hurtigere i 2019. Den fremskridende digitalisering ændrer markedsføring og kommunikation. Hvis marketingafdelinger og agenturer ønsker at forblive succes i fremtiden, vil de næppe være i stand til at undgå brugen af ​​smidige teknikker og kunstig intelligens.

Også interessant: Kunstig intelligens og Blockchain: en mulighed for den kreative industri

Om forfatteren: Anna Schüler er Chief Trend Scout hos meetq.ai og rådgiver virksomheder inden for online marketing. Som cyklusskuespiller er hun blandt andet ansvarlig for magasinetificialwork.com, hvor hun rapporterer om AI-trends, nyt arbejde og automatisering af forretningsprocesser.

Teaserbild Ny

Minimal online eller teknisk entusiast?

Tinder erstatter linjen, Alexa sekretæren. Den digitale verden er længe siden blevet en med den virkelige verden. Men alle ønsker ikke at tro på virkeligheden. Hvor bevidst bevæger du dig i netværkslivet?

Gør testen her

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *