Social handel: shopping i det virtuelle indkøbscenter

Alex von Harsdorf og hans team gør det muligt: ​​Ingen behøver at handle online alene mere. Med Groupify har de oprettet en platform for social handel, der gør det muligt at handle sammen i online butikker.

LEAD: Alex, hvordan blev ideen om Groupify skabt?

Alex von Harsdorf: Jeg har arbejdet som musikchef i musikbranchen i ti år og har altid brænder for innovative forretningskoncepter. Som musikchef kom jeg til sidst med tanken om, at musikfans kunne købe billetter sammen, og at dette også kunne være en win-win-situation for billetudbydere. Når vi arbejder sammen i et team, har vi erkendt det meget større problem: uanset om du bestiller billetter online eller køber tøj – er du altid alene.

LEAD: Online shopping er en temmelig ensom forretning?

Alex: Præcis – men vi er i øjeblikket online overalt med venner og kolleger i netværk. Figurativt set: Online er vi alene i indkøbscenteret. Du kan ikke engang se, hvem der ellers handler, hvem din del måske også kan lide eller hvilket råd dine venner vil give dig, når du handler.

udstilling

LEAD: I online-butikken er købsprocessen i forgrunden, mindre oplevelsen.

Alex: Præcis. Alle onlinebutikker er helt fokuserede på at købe, den praktiske indkøb af ting. Butikkerne handler efter mottoet om lidt distraktion, fra produktet til indkøbskurven og kasseapparatet. Det er som optimeret offline shopping. Men: Emnet shopping, gåtur med venner, overveje, finde inspiration og frem for alt at have det sjovt ignoreres totalt. Og her starter vores firma Groupify. Vi har den klare vision om det virtuelle indkøbscenter, som jeg går ind med mine yndlings shoppingpartnere.

LEAD: Hvordan fungerer gruppering?

Alex: Som kunde kan du starte grupper direkte på de deltagende online-butiks websteder. Derefter oprettes et link for at invitere venner via Whatsapp og Messenger. Så snart gruppen er oprettet, kan alle medlemmer deltage i online shopping og udveksling. Der er også et kommunikationsfeed, hvor shopping kan diskuteres. På den anden side får onlinebutikker et socialt lag fra os, så gruppemedlemmerne kan se hinanden under køb af processer og dele produkter sammen.

LEAD:Er der andre fordele?

Alex: Vores deltagende onlinebutikker giver gerne rabatter til grupper, fordi det at invitere venner også er en reklame for butikken, og de sparer på markedsføringsomkostninger. På lang sigt er selvfølgelig tanken at foretage gruppeordrer for at aflaste byrden på miljøet og være i stand til at opdele betalinger. Det ville også være fedt, hvis vores kunder i sidste ende kunne bladre fra butik til butik og handle som i et rigtigt indkøbscenter. I øjeblikket er der stadig en gruppe pr. Butik.

Også interessant: Disse online butikker er forpligtet til bæredygtigt forbrug

“Asien er let for os med hensyn til e-handel omkring fem til seks år fremover”

LEAD: Hvor mange butikker er inkluderet?

Alex: Vi er tæt på tre cifre, og der er omkring 25 til 30 butikker om måneden. Blandt dem er Otto, Wormland og Baur. Indtil videre er der startet mere end 200.000 indkøbsgrupper, og i øjeblikket er der 2.000 nye om dagen.

LEAD: I Asien er sådanne koncepter med social handel udbredt. Hvorfor er vi europæere så langt bagefter?

Alex: Asien ligger let fem til seks år foran os, når det kommer til e-handel. Det skyldes, at e-handel kom med Ebay og Amazon i 90’erne. Begge platforme blev stadig opfundet på stationære computere med modemer, og for at være ærlige: På dette tekniske fundament er der stadig mange online butikker indtil i dag. En stor udvikling ses ikke her. I Asien er derimod kun e-handel blevet etableret i de senere år, men fundamentet er allerede lagt på smartphones og mobilsurfing. Tallene for e-handel i Asien og Kina sætter alt i skyggen. Her er vi virkelig nødt til at handle efter mottoet “Se øst” og orientere os mod Fjernøsten.

LEAD: Pinduoduo er en app i Asien, der kan ses som et eksempel på bedste praksis for social handel?

Alex: Præcist, her kan man slå sig sammen og afgive fælles ordrer. Vi har også målet om at gruppere. Vores to store puslespil brikker ligner den asiatiske app: Social Discovering og Group Deals. Når vores medlemmer først skal være i stand til at bede deres venner i gruppen om udtalelsen, inden de køber produktet, og i bedste fald spare på fælles indkøbsture endda meget.

BEDRA: Er virkelig online butikkerne så generøse med hensyn til rabatter?

Alex: Sure. Som regel giver vores butikker grupperne en introduktionsrabat for at komme i gang. Ved langsigtet tænkning fungerer belønningskæder f.eks. “Hvis du handler for $ 200 i løbet af de næste fire uger, får du en cashback,” eller “hvis du øger din gruppe, er der en ekstra rabat.” Det kan roteres uendeligt. Også den mest aktive gruppe i kvartalet, så fx, kunne få en tur. Her kan online butikker spin reelle kampagner, vi tænker også på influencer marketing.

LEAD:Hvordan kunne influencer-kampagner se ud?

Alex: En mulighed ville være for en influencer at starte en gruppe, vælge hans yndlingsstykker og invitere tilhængere. Hvem der er i gruppen modtager rabatter. De deltagende online butikker kan derfor overveje Groupify-handlinger, som vi derefter implementerer sammen med dem.

LEAD: Og hånd på hjertet: hvordan tjener du penge med det?

Alex: Onlinebutikkerne er vores kunder, der betaler os månedligt og dermed får en ny marketingkanal. For gruppemedlemmer er alt gratis, vi skifter ikke mellem annoncer.

LEAD: Kan du sige noget til målgruppen?

Alex: De typiske Groupify-brugere er mennesker, der bor sammen. Par, familier eller fælles lejligheder eller arbejdskolleger. Mennesker, der er tæt på hinanden og udveksler ideer om deres køb. Men vi har også større grupper som turngrupper eller sportsklubber, der bestiller produkter sammen.

LEAD: Instagram vil også erobre markedet for online shopping og lancere en app-intern shop-funktion. Hvad synes du om det?

Alex: Jeg synes, at bevægelsen er spændende, og jeg synes, at ideen om Instagram har sin raison d’être, især inden for mode, skønhed og livsstil. Imidlertid overses det sociale aspekt af Instagram-shoppingideen, selvom det er et socialt netværk. Efter min mening skyder Instagram meget tæt på kundebehovet her.

LEAD:Fordi jeg måske ikke vil dele alle mine køb med mine følgere?

Alex: Ret. Især på Facebook eller Instagram følges vi af forskellige mennesker, og ikke alle ønsker at dele deres shoppingtur. Det er derfor desto vigtigere, at du i det sociale handelsområde klart kan definere, hvem du samarbejder med til shopping. Under vores undersøgelser fandt vi også ud af, at hvis vi går og handler sammen, er der grupper som venner eller familie eller mor og datter.

LEAD: Blir social handel vigtigere?

Alex: Vi bemærker bestemt, at vi åbner døre med emnet. Jeg er sikker på, at vi i de kommende måneder og år vil beskæftige os mere og mere med social handel – allerede drevet af udviklingen fra Asien.

Du er måske også interesseret i dette: Søg online, køb offline

Bly 4 Cta Mock Up 1200X1200 Magenta Pag6

Virksomheder indsamler kundedata – dette fører til mistillid. Øget kundeloyalitet giver på den anden side mere datadeling – skaber personlige oplevelser og mere indtægter. Fem eksperter fra filosofi, forskning og virksomheder beskriver i den nuværende LEAD Bookazine 3/2019, hvordan de bringer teknologi og mennesker sammen på en bæredygtig måde.

Gennemse nu!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *